F.A.Q.
Respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Parmafluid, tu referencia en soluciones hidráulicas fiables y personalizadas.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes: desde el acceso al e-shop hasta la solicitud de presupuestos, el diseño de sistemas a medida y la asistencia postventa.
Nuestro objetivo es simplificar tu trabajo, ofreciéndote soporte técnico, productos de calidad y un servicio rápido y eficiente.
Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos: nuestro equipo está siempre a tu disposición para ayudarte.
Puedes escribirnos a info@parmafluid.it o llamarnos al +39 0521 480711. Los datos de contacto completos están disponibles en la sección “Contactos” del sitio web.
Envíanos tu solicitud por email con los códigos de producto y la descripción. Te proporcionaremos el precio, la disponibilidad y los tiempos de entrega. O bien, si tienes cuenta Premium, consulta tus condiciones en nuestro e‑shop.
Para una respuesta rápida, incluye siempre:
- Código o descripción del producto
- Fotos de la placa y del producto
- Cantidad solicitada
- Nombre de empresa y datos de contacto
- Precio objetivo
- Urgencias o fechas de entrega preferidas
Tras recibir una cotización de nuestro equipo comercial, confírmala por email al servicio al cliente.
También puedes hacer un pedido directamente a través de nuestro e‑shop tras iniciar sesión. Si eres un cliente nuevo, contáctanos tras el registro para acceder a la versión Premium, que permite ver precios y disponibilidad en tiempo real.
Sí, en nuestro e‑shop puedes visualizar la disponibilidad de stock en tiempo real, pero solo tras obtener acceso Premium. Contacta con nuestro equipo comercial para la actualización.
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal.
Para artículos en stock, el envío se realiza en 24‑48 h. Los tiempos para productos no disponibles se especificarán en el presupuesto.
Sí, hacemos envíos internacionales a todo el mundo desde Italia y el Reino Unido.
Sí, todos nuestros sistemas, cilindros y bancos de prueba se suministran con marcado CE y manual de usuario multilingüe.
Claro: si tu consulta es técnica, nuestro servicio al cliente la enviará al departamento técnico competente. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente para conversar directamente. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a seleccionar y configurar los componentes más adecuados a tus necesidades.
Sí, apoyamos a nuestros clientes tras la entrega con soporte técnico, mantenimiento, asistencia in situ y revamping.
Ofrecemos asistencia en italiano, inglés, francés, español y alemán.
Somos distribuidores oficiales y/o partners certificados de Bosch Rexroth, Casappa, Walvoil, Hydac, Emmegi, Hawe, Ikron y otros.
Sí, podemos configurar bombas, motores, válvulas, desvíos y colectores a medida (dimensiones, accesorios, materiales, etc.) con plazos de entrega rápidos.
Sí, somos un centro autorizado para la reparación de bombas, motores y válvulas Bosch Rexroth y otras marcas.
Sí, suministramos hojas técnicas, dibujos, certificaciones y manuales bajo petición o directamente a través de nuestro e‑shop.
Sí, diseñamos y fabricamos sistemas hidráulicos personalizados: motobombas, unidades de potencia, colectores, mini‑powerpacks, bancos de pruebas y cilindros totalmente adaptados a tus necesidades.
Sí, puedes enviarnos documentación técnica o un esquema de tu sistema. Nuestro departamento técnico te contactará con una propuesta personalizada.
Sí, diseñamos y producimos bancos de pruebas para válvulas, cilindros y bombas con software de automatización y ciclos personalizados.
