F.A.Q.
Réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients
Bienvenue dans la section FAQ de Parmafluid, votre référence pour des solutions hydrauliques fiables et sur mesure.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients : accès à l’e-shop, demande de devis, conception de systèmes personnalisés et assistance après-vente.
Notre objectif est de simplifier votre travail en vous offrant un support technique, des produits de qualité et un service rapide et efficace.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous : notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider.
Vous pouvez nous écrire à info@parmafluid.it ou nous appeler au +39 0521 480711. L’ensemble des coordonnées est disponible dans la section « Contacts » du site.
Envoyez votre demande par email avec les codes produits et leurs descriptions. Nous vous fournirons le prix, la disponibilité et les délais de livraison. Si vous avez un compte Premium, consultez vos conditions privilégiées sur notre e‑shop.
Pour une réponse rapide, veuillez toujours inclure :
- Code ou description du produit
- Photos de la plaque signalétique et du produit
- Quantité demandée
- Nom de l’entreprise et coordonnées
- Target price
- Urgences éventuelles ou dates de livraison préférées
Après réception d’un devis de notre équipe commerciale, confirmez‑le par email au service client.
Vous pouvez aussi passer une commande directement via notre e‑shop après connexion. Si vous êtes un nouveau client, veuillez nous contacter après votre inscription pour accéder à la version Premium offrant prix et disponibilité en temps réel.
Oui, sur notre e‑shop, vous pouvez consulter la disponibilité des stocks en temps réel – mais seulement après avoir obtenu l’accès Premium. Contactez notre équipe commerciale pour l’activation.
Nous acceptons les virements bancaires, cartes de crédit et PayPal.
Pour les articles en stock, l’expédition intervient sous 24 à 48 heures. Les délais pour les articles hors stock seront précisés dans le devis.
Oui, nous expédions dans le monde entier depuis l’Italie et le Royaume‑Uni.
Oui, tous nos systèmes, cylindres et bancs d’essai sont livrés avec marquage CE et manuel utilisateur multilingue.
Bien sûr – si votre demande est technique, notre service client la transmettra au service technique concerné. Vous serez rapidement recontacté pour un échange direct. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider dans le choix et la configuration des composants adaptés.
Oui, nous accompagnons nos clients après la livraison avec support technique, maintenance, assistance sur site et modernisation.
Nous assurons une assistance en italien, anglais, français, espagnol et allemand.
Nous sommes distributeurs officiels et/ou partenaires certifiés de Bosch Rexroth, Casappa, Walvoil, Hydac, Emmegi, Hawe, Ikron, entre autres.
Oui, nous configurons pompes, moteurs, valves, déviateurs et collecteurs selon vos spécifications (dimensions, raccords, matériaux, etc.) avec délais rapides de livraison.
Oui, nous sommes centre autorisé pour la réparation des pompes, moteurs et valves Bosch Rexroth et d’autres marques.
Oui, nous fournissons fiches techniques, dessins, certifications et manuels sur demande ou directement via notre e‑shop.
Oui, nous concevons et réalisons des systèmes hydrauliques sur mesure : motor‑pompes, centrales hydrauliques, collecteurs, mini‑powerpacks, bancs de test et cylindres, entièrement adaptés à vos besoins.
Oui, vous pouvez nous envoyer une documentation technique ou un schéma de votre système. Notre bureau technique vous contactera pour vous proposer une solution personnalisée.
Oui, nous concevons et produisons des bancs d’essai pour valves, cylindres et pompes, avec logiciels d’automatisation et cycles personnalisés.
