F.A.Q.
Risposte alle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti
Benvenuto nella sezione FAQ di Parmafluid, il punto di riferimento per chi cerca soluzioni affidabili e su misura nel mondo dell’idraulica.
Qui trovi le risposte alle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti: dall'accesso all’e-shop alla richiesta di preventivi, dalla progettazione di sistemi personalizzati fino all’assistenza post-vendita.
Il nostro obiettivo è semplificare il tuo lavoro, offrendoti supporto tecnico, prodotti di qualità e un servizio rapido ed efficiente.
Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci: il nostro team è sempre a tua disposizione per aiutarti.
Puoi scriverci a info@parmafluid.it o telefonarci al +39 0521 480711. I riferimenti completi sono disponibili nella sezione "Contatti" del sito.
Inviaci la tua richiesta via email con i codici prodotto e la descrizione. Ti forniremo prezzo, disponibilità e tempi di consegna. Oppure, se disponi di account premium, verifica le condizioni a te riservate sul nostro eshop
Per una risposta rapida, includi sempre:
- Codice prodotto o descrizione
- Foto targhetta e del prodotto
- Quantità richiesta
- Azienda e contatti
- Target price
- Eventuali urgenze o date di consegna preferite
Dopo aver ricevuto una quotazione da parte del nostro team commerciale puoi confermare via mail il preventivo al nostro customer service.
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro e-shop dopo aver effettuato il login. Se sei un nuovo cliente, ti invitiamo a contattarci dopo la registrazione per accedere alla versione premium che permette di accedere ai prezzi e alla disponibilità in tempo reale.
Sì, nel nostro e-shop puoi visualizzare la disponibilità in tempo reale dei prodotti a stock ma solo dopo aver ottenuto l'accesso Premium. Contatta il nostro team commerciale per l'upgrade.
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito e Paypal
Per i prodotti a stock, la spedizione avviene in 24/48 ore. I tempi per prodotti non disponibili vengono specificati in fase di preventivo.
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in tutto il mondo dall'Italia e dal Regno Unito.
Sì, tutti i nostri sistemi, cilindri e banchi vengono forniti con marcatura CE e manuale utente in più lingue.
Certo, se la tua richiesta è tecnica, il nostro customer service la inoltrerà all’ufficio tecnico competente. Verrai ricontattato rapidamente per un confronto diretto. Il nostro team è a disposizione per aiutarti nella selezione e configurazione dei componenti più adatti alle tue esigenze.
Sì, seguiamo i nostri clienti anche dopo la consegna, con supporto tecnico, manutenzione, assistenza on-site e revamping.
Forniamo assistenza in italiano e inglese, francese, spagnolo e tedesco.
Siamo distributori ufficiali e/o partner certificati di Bosch Rexroth, Casappa, Walvoil, Hydac, Emmegi, Hawe, Ikron e altri.
Sì, possiamo configurare pompe, motori, valvole, deviatori, distributori su misura (dimensioni, attacchi, materiali, etc.) con tempi di consegna rapidi.
Sì, siamo centro autorizzato per la riparazione di pompe, motori e valvole Bosch Rexroth e altri marchi.
Sì, forniamo datasheet, disegni, certificazioni e manuali su richiesta o direttamente dal nostro e-shop.
Sì, progettiamo e realizziamo sistemi idraulici customizzati: motopompe, centrali di potenza, blocchi, mini-powerpacks, banchi di collaudo e cilindri, tutto su misura.
Sì, puoi inviarci documentazione tecnica o uno schema del tuo sistema. Il nostro ufficio tecnico ti contatterà per una proposta personalizzata.
Sì, progettiamo e produciamo banchi collaudo per valvole, cilindri, pompe, con software di automazione e cicli personalizzati.
